即将来临的iPhone 5发布会上,将不会再出现乔布斯。这个十几年如一日的传奇般的形象——黑色T恤加蓝色牛仔裤——就要永远消失了。

黑色T恤,蓝色牛仔裤,手持产品:乔布斯的最著名形象
人们的视线聚焦在新的CEO,提姆·库克身上。我相信,苹果从此将不再一样。

冷静和缜密是新CEO库克的特点
观看过苹果的宣传视频的人都会知道,里面经常出现各种各样的首席工程师,首席设计师等等,但是却从来不会出现二当家提姆·库克。他仿佛离苹果的产品远远的。但作为苹果的首席运营官,库克躲在幕后,管理着整个苹果的采购、生产和库存。见识过苹果一天之内在几十个国家同时上市新产品(如iPad)的震撼,就能明白这个首席运营官的厉害之处。

首席设计师乔纳森·埃维在广告里介绍产品
长期以来,库克也都是临危受命。乔布斯两次重病无法工作,都是他挑起重担。可以说,如今乔布斯永久隐退,他确实是CEO的不二之选。
然而,一旦认识到乔布斯在苹果中的作用,你就会明白到库克无法代替乔布斯,苹果将从此不一样。
首先,苹果最强大的武器是创新。每一次苹果对世界的冲击,每一次苹果脱离危机,都是由它推出的天马行空的产品带来的。很重要一点,就是苹果这些创新紧密相连,自相替代。新的产品一出,旧的产品随即被压缩,而竞争者根本没有空间挤进去。
但这意味着,苹果必须不断推出新产品,否则市场就会马上被竞争者占领。乔布斯参与了苹果每一个新产品的设计,他运用他过人的敏锐观察力,准确地知道市场需要什么样的产品,但库克擅长的是运营,对产品其实没什么概念。所以很难保证苹果能够继iPhone和iPad这样的伟大产品之后继续孕育新的奇迹。
其次是用户体验。曾有报道透露,乔布斯会趴在屏幕上,仔细观察新产品界面的每一个像素。如果有一处颜色或者质感不合他意,他都要设计师重新设计。乔布斯的审美天赋,是连苹果的首席设计师乔纳森·埃维都为之叹服的。

乔布斯甚至亲自设计苹果专卖店的玻璃楼梯
用户体验是苹果的必杀技。苹果的每一样产品,说明书都只有薄薄几页,因为他们相信用户能在接触到产品的第一瞬间就知道该如何使用。很多人购买苹果的产品,就是因为它的功能十分直观,无需复杂的设定。老人,小孩,甚至是猫都会使用!
而库克,总所周知他并非艺术家。他性格冷静而缜密,极度缺乏乔布斯的那种激情和狂热。这种性格适合管理一个大公司的运营,却绝对不适合站在用户角度考虑问题。
苹果还能不能够继续做出和用户心心相印的产品?这真是令人生疑。
最后就是所谓人心向背的问题了。苹果的员工不同于世界上其他大企业的员工。苹果由上至下,从乔布斯到普通员工,都有一种对自己从事的职业的疯狂的热爱。很多人之所以来到苹果,就是因为他们崇拜乔布斯,在工作里以他为榜样,所以极度有动力工作。
如今乔布斯这个传奇隐退了,员工该如何向新CEO学习呢?库克显然没有这种带领千军外马往前冲的感觉,他太冷静,太镇定,员工的热情必将慢慢消减。其他人,也必定会去找寻其他充满活力的公司,比方说谷歌。

乔布斯对自己的产品有永恒的热情