美国时间7月16日上午10点,北京时间7月17日凌晨1点,苹果在美国正式召开了他们关于“信号门”事件回应的新闻发布会。在这次的新闻发布会上苹果的CEO乔布斯亲自向大家描述了iPhone 4信号门以及其他设备故障的表现情况,并且就一些故障产生的原因进行了解释。但稍显遗憾的是苹果方面依并没有对iPhone 4“信号门”产生的原因进行详细的解释,自然也就不会承认他们在iPhone 4硬件设计上缺陷。
不过令人欣慰的是苹果在这次的发布会上就上面提到的种种问题均采取了相应的修补措施,并希望能够在短时间内将大家的目光从iPhone 4并不太好的用户体验上移开。因为在他们看来iPhone 4依然是目前市面上最好的智能那个手机,用户应该关注的是这款手机在功能应用方面的表现而不是其问题的表现。
从目前的情况看来针对于iPhone 4所暴露出来的种种问题苹果并没有将他们召回的打算,他们将依然通过软件升级的方式修补iPhone 4上面所出现的问题
免费case+软件升级解决“信号门”?
当然对于苹果而言目前最为棘手的事情就是如何处理好“信号门”事件给用户带来的不好体验。通过苹果的测试发现iPhone 4之所以出现信号的问题其主要原因是错误的公式导致了iPhone 4在信号显示方面的误差,因此给用户带来不好的错觉。另外的一个原因就是人体对于信号的吸收弱化了iPhone 4在信号接收方面的表现。因此针对于这两点最为主要的不足,苹果提出了下面的“信号门”解决方案
我们首先通过系统的升级来修复在信号方面的误差,这点我们已经在昨天放出了iOS 4.0.1的升级包,希望我们的用户能够在第一时间刷新自己的系统从而修正在信号显示方面问题。
另外对于手机本身的问题苹果则通过赠送免费case的方式来加以弥补。我们了解苹果将会对9月30日之前购买了iPhone 4的用户赠送免费的case,如果因此还感到不满意的用户可以申请全额的退款。
系统升级解决距离感应器问题
除了信号的问题以外我们发现还有部分的用户反映iPhone 4在距离感应器方面存在一定的问题,迟钝的反映会造成用户接听电话时的误操作。针对于这一现象苹果也做出了自己的解决方案,那就是通过升级iOS 4.0.1来解决在传感器上的不良表现。
实际上通过上面的解决方案我们不难发现苹果虽然正在通过自己的努力来解决iPhone 4所出现的这些问题,但并没有因此承认自己是由于硬件的设计失误而造成的上述现象,因此也就避免了iPhone 4被召回的可能。不过我们还是希望苹果此次公布的解决方案不再是面对危机时的简单应付,而是能够真正的解决我们消费者的问题。
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本帖最后由 zhang651743511 于 2010-7-19 01:40 编辑 ]