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只赔200元!GTX275快递破损事件续
感谢真爱生命 远离申通的投递
前一阵子一篇《网购惹怒快递员遭报复 GTX275显卡被踩》事件的报道让我们对某些“快递”扼腕叹息,我们从事主那得到了申通关于此事件的最新消息。
买家联系申通遭冷落 涉及到货运过程中的问题,这类事件屡见不鲜,但本案例中的事主G由于并没有当快寄的面而签收了,理应负有一定的责任,同时淘宝卖家是否在快寄时,填写应有 的保价呢?如果没有保价,也有一定的责任。当然,快寄是负有主要的责任,因此如何赔偿,成了所有人关注的问题。
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笔者立刻与事主G联系上了,通过交谈了解了当前的一些事态发展。 事主口述,笔者整理。 时间回归到收到275显卡当天,事主G和申通快寄公司取得了联系,打了申通的客服电话,客服说:你投诉吧,你去总公司投诉也行,然后笑笑就挂了。于是打电话给总公司投诉,双方进行协商,未果! 于是,事主G将过程整理成文章,在全国各大媒体、论坛、消协及电视进行曝光,但快寄公司依然没有表示,至此在全国范围内已经引起了大量DIY玩家的关注。
随后,淘宝的卖家与事主G进行了沟通,全额赔偿给事主G。同时,将损坏的显卡发还给卖家。 事主G随后又打给他们片区经理,经理说,已经寄到广州的路上了。当初从广州到上海10个小时不到,结果17号拿走,现在20号了还说在路上。打给广州的申通,广州说:我们经理请了一个星期的假,你等吧。又打了广州申通的投诉电话,接线员说:20天以后给你答复。无奈我打给上海市消协,消协说已经在处理了。不知道会有什么结果。 随着在媒体上的事态发展,过了数日之后,快寄公司向事主G电话沟通赔偿结果,要不赔偿200元,要不把卡拿走。
200元!这是事主G怎么也不能接受的,于是选择了拿走显卡发还给卖家,让卖家与快寄进行沟通。
错综复杂的关系,从事主G的口述可以看到,快寄公司的蛮横。先是拖着你半个月1个月,然后看事情闹大之后,进行妥协用200元打发事主,这种诚意显然是任何一个消费者无法接受的事实。在文章最后,笔者与事主又进行了沟通,目前淘宝的卖家已经全额退款,由卖家继续跟进此事,要求快寄公司给出合理的赔偿。我们将持续关注此事的发展,也会在第一时间为大家带来最新的报道。