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戴尔笔记本身陷显卡门 北美召回国内仅延保一年[2P]

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[b]问题电脑延保为何不通知？[/b]

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[b]戴尔售后让消费者“吃药”[/b]

去年有品牌电脑因“显卡门”而遭到用户大量投诉，并一度被中央电视台315晚会曝光。而同样的问题再度出现，DELL(戴尔)电脑最近也出现了“显卡门”问题。
日前，北京的戴先生向记者投诉，他2007年6月购买了一台DELL XPS1210的笔记本电脑，当时包修到2009年6月。2010年5月，电脑突然黑屏，无法重启，戴先生拨打DELL公司客服电话，告知主板问题，如果修理需要更换主板，由于戴先生过了包修期，维修费用是3000元。戴先生觉得太贵，便自己去中关村花了400元换了块显卡。2011年2月20日戴先生电脑又出现同样问题并重新更换了块显卡，可是不到一个月，又再次出现同样问题，维修人员告诉戴先生，这款电脑设计有问题，建议更换台电脑。
戴先生上网一搜才发现确实存在大量的投诉DELL电脑显卡问题，而出现的症状如出一辙，黑屏，无法开机。戴先生之后拨打DELL的电话进行咨询和投诉，被告知DELL在官方网站上发表声明，由于设计缺陷，针对“显卡门”的电脑，可以免费续保一年。“去年5月我的电脑第一次出现问题时，按照DELL官网声明，是可以续保一年，也就是有效期到2010年6月。为什么当时不通知我可以延保？我经常收到DELL邮件，包括付费保修截止的邮件，为什么就不通知我电脑可以延保一年呢？”戴先生气愤地表示。
另外，DELL“显卡门”电脑并非个案，实为大面积出现的事件，为何只是“延保”一年，而不采取免费维修或者召回的措施。“因为厂家设计出现的问题，如果只是延保一年，一年之后出现问题还是消费者买单，而且收费那么贵，这有失公平。”戴先生表示。
记者致电DELL客服，客服人员称戴先生的电脑确实可以享受延保一年，但过了包修期只能付费维修了。当记者表示有消息称，DELL电脑同样问题在北美所有电脑进行了召回，为何在中国就不行，客服表示不清楚，按照公司的政策，只能延保一年。
经戴先生反复投诉，DELL方面表示维修费用降为1000元。戴先生不禁纳闷，“自己投诉时称如果维修费高于1000元坚决不考虑，现在DELL降到了1000元。如果当时称高于500元，是不是会降到500元呢？”
[b]律师说法[/b]
李立律师认为，如果因厂家产品设计缺陷问题而导致产品无法使用的，应按照《产品质量法》和《合同法》，厂家对于产品应该免费维修或退回。此次戴尔笔记本“显卡门”事件非个案，而是普遍现象，厂家应该予以免费维修，而不能只是延保一年。如果消费者要维权的话，可以去有关质量检测部门检测硬件是否因厂家设计问题而出现故障，进而进行维权。此外，本案例中戴尔电脑明知有延保一年的政策而没有及时告诉消费者，也有损消费者的知情权。

人穷志短啊，花钱买东西还要让人看不起，真是伤心啊

好像HP也出项过这样的问题吧，还记得蟑螂事件吧，还是买国产的吧。

说什么都有法可依，可事实上这些外国厂家都遵守了吗？为什么在外国一出现问题就动不动召回，
一是说明这产品很有问题，二是怎么像吃家常便饭一样，你不麻烦，我们还麻烦。可是在我们中国，为什么从来就没有召回这种说法。
这说明我们自己不争气，企业当然希望息事宁人。可是我们都自己帮它们这么做了，真是搞笑。还有政府真他妈的不给力，简直就是吃
白饭的，我们一群公民养活了你们，可是就知道享受。包个二奶还知道取悦你，可政府这帮人拿了我们的钱却去取悦别人。不把我们这群雇主放在心上。这些事情只要着呢功夫一句话就好了，这是确确实实、真真切切的差别对待，就像以前以前被日本人侵略，被它们称做东亚病夫。我就纳闷了，难道我们中国人那么多的阳痿。。

不可能是戴尔厂家产品的设计缺陷问题，2007年6月买的，2010年5月出问题，将近3年的使用够可以了，DELL XPS系列都是高配置，游戏玩家喜欢的，既然是玩家，很可能电脑的使用时间和方法就和普通人不同，长时间开机、频繁超频使用是常有的，电子产品本来就寿命不长，所以就不要只怪戴尔了，从自身找找原因，试想一下，当时如果买的是联想或者神州之类的，能用到2010年吗？知足吧。

现在在中国内地买东西真憋屈，什么东西都没人加国外好，就是国内的牌子，内地的售后也没国外的售后好，

中国的就不会召回吧..哎..在国内买东西比美国还贵..看看联想..国内厂商都不行..更何况国际的呢

尼玛来到中国全带上中国特色了，买前你是爷，买完了他是爷。:wad37

当年HP也是这态度，这他妈的操蛋，觉得中国消费者好欺负是吗，现在联想都是国外优惠政策比过国内好，中国人现在就这地位吗？

[quote]原帖由 [i]lostar365[/i] 于 2011-4-11 14:15 发表 [url=http://67.220.91.23/forum/redirect.php?goto=findpost&pid=70221101&ptid=3788616][img]http://67.220.91.23/forum/images/common/back.gif[/img][/url]
尼玛来到中国全带上中国特色了，买前你是爷，买完了他是爷。:wad37 [/quote]
差不多就是这个意思，NND，消费者付钱之前你是上帝，付了钱之后你就是狗屁了，爱谁谁……

都说了只保修到2009  不过他的电脑能撑到三年才出事 这人品还是值得表扬的