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用户反映苹果官网所购iPhone 4只识联通卡[1P]

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用“一机难求”来形容目前iPhone 4手机的热销，恐怕毫不为过。就是这样一台有钱都不一定买得到的手机，却被王小姐在不久前幸运地订购到了。兴奋劲尚未过去，现实却令她备受打击：到手的手机在插入移动sim卡后，竟然无法使用。更奇怪的是，这部手机在插入联通sim卡后，使用却很正常。


　　iPhone 4不能用移动卡

　　王小姐一直想买部iPhone 4，无奈这部手机自问世后一直处于供不应求的状态。11月3日，她的朋友打来电话，说中午苹果在线商店会上线一批iPhone 4。王小姐喜出望外，整个中午都守在电脑屏幕前，终于让她如愿订到了一部 iPhone 416G的手机，价格是4999元。“3日下的单，9日把手机的钱付清，然后我拿到了苹果给出的订单。”王小姐说，订单显示，将在23日发货，交货日期为 29日。在热切期盼之下，王小姐的手机意外提前到货了。“16日这天我就收到了快递来的手机。”她立即按照手机的规格，对自己的移动手机sim卡进行了裁 剪。

　　奇怪的事情发生了：卡插入手机激活后竟不能被识别，网络检测无信号。王小姐重新插了一遍卡，手机竟又重新激活了一次，但最终结果还是无法使用。

　　王小姐随即拨打苹果公司的客服电话，但电话很难拨通。打了半个多小时后，终于有客服人员接听了她的电话。王小姐被告知，她新买的这部iPhone 4手机很可能存在故障，建议到授权维修中心进行检测。

　　王小姐遭遇并非个例

　　11月17日，王小姐当即就带着手机到徐家汇的苹果特约维修中心。维修报告上写着，故障现象为：“无信号，更换sim卡提示重新激活页面”。工 程师随即对这部手机进行诊断，恢复手机中的OS软件后，激活仍无信号，不可打电话。随后，工程师更换了sim卡，手机屏幕再次显示激活状态，无法使用。诊 断结果一栏中，王小姐的手机被标注为“不稳定设备(重置、崩溃、冻结)”。“可奇怪的是，一名维修员将自己的联通sim卡插到我的手机中，结果竟可以 用。”这使王小姐一头雾水。

　　类似的情况，读者徐先生不久前也曾碰到。他也是在苹果官方网站上购买了一台iPhone 4裸机，同样是移动的sim卡不能用，联通的却可以。“我打电话到苹果售后，技术人员却讲不清楚这究竟是怎么回事。”他告诉记者，在威锋网论坛上看到情况 相同的人有10多个，自己去苹果专卖店时也遇到了2个有相同情况的人。“说明这个问题不是个案。”徐先生说，他向苹果提出索赔要求，目前尚未有结果。

　　对于王小姐的情况，苹果客服部门给了她3条建议：更换主板、退货或者换货。“好好的新机器，还没用就要换主板，这不是变成二手的了？”王小姐不 能接受。至于退货，她担心退货之后自己无法再买到iPhone 4手机，而且退款需要一定时间。而更换新机器，客服人员告诉她需要等待2个月。“这实在太久了！我的购机费等于白白被占用了。”王小姐说。

　　苹果：建议打电话求助

　　昨天下午，记者联系到苹果公司的公关部门，苹果方面对此事回应称，王小姐没有拨打苹果在线商店的服务电话，因此暂时无法确定手机的问题是如何造成的，建议她拨打该电话，由专业人员给予技术支持。

　　对于苹果方面的建议，王小姐哭笑不得。“苹果有在线商店服务电话、售后服务电话之分，普通消费者怎么知道该打哪个电话求助？这样一个个打电话， 很难打通不说，而且每次给出的答复都不一样，甚至专业维修点给出的解释也不同。”王小姐认为苹果的售后不够专业，让普通消费者无所适从。她表示，为了更好 地“配合”这部手机，她决定买张联通的sim卡使用。

《新闻晨报》

强烈建议王小姐还是用联通的卡好了，现在很多售后服务中心技术员的水平差的太远，遇到问题胡乱解释一番。联通的3G很好用，不妨试一试。

无法理解的是：一部手机而已，居然有那么多的狂热发烧友！无语了

是不是中国联通给苹果公司大量的好处了啊？要不然应该不会这样

iPhone 4可以用移动卡啊，我的朋友就正在用啊，也没见出什么问题

联通的市场几乎都被移动占了，居然还敢出这种霸王条款真是佩服啊

晕，这样的事情也遭遇霸王上弓咯，苹果也做得出来啊，算你狠！

现在为了iPhone联通和移动也掐起来了 看来iPhone的魅力不小啊 其实好多人买iPhone就是为了装点门面 基本不会用 拜拜浪费了资源

[quote]原帖由 [i]fancymanchen[/i] 于 2010-11-30 19:20 发表 [url=http://67.220.92.14/forum/redirect.php?goto=findpost&pid=64208856&ptid=3527230][img]http://67.220.92.14/forum/images/common/back.gif[/img][/url]
现在为了iPhone联通和移动也掐起来了 看来iPhone的魅力不小啊 其实好多人买iPhone就是为了装点门面 基本不会用 拜拜浪费了资源 [/quote]
我觉得哪天我要是去买iPhone，我的目的也是装。

不过联通打电话发短信还不至于像某些人说的那么差，我用联通好几年了。

这样的问题一直存在，但一般买了IP4就会享受其WCDMA的3G功能，不会有人专门用移动卡的吧！！

中国特色啊 联通就是一废柴 逼着人家买港版买水货么不是

还有这么一说，我不得不重新考虑下看买不买IP4了，本来决定这星期去看看的 ，计划暂且搁置

为了一部手机这么折腾，可见国人的消费观念之落后，手机其实就是用来打电话的，其他功能都是附加的，现在很多人为了这些附加的功能去买手机，完全是舍本逐末，相比国外很多人为了自己生活的安静和隐私不用手机甚至不买手机，我们的消费理念和生活观念落后了很多啊

现在移动也要开始卖了，我看要移动出了联通就没人买了，不知道这什么套餐，买你的东西也付款了还不放在IPHONE上用还不行，这什么道理，霸王套餐？

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既然是联通花那么多精力引进，肯定在销售商有所限制的

让联通霸王吧，也就是个手机，一定要iphone么？画个apple了不起啊？买个TT上还画个香蕉呢

覆盖信号不广，不好，换个卡也不让换，损害用户利益，搞个屁啊

用什么都一样，五十步笑百步而已，不会有本质的区别的