zywd83 2009-9-11 10:25
只赔200元！GTX275快递破损事件续
感谢真爱生命 远离申通的投递
前一阵子一篇《网购惹怒快递员遭报复 GTX275显卡被踩》事件的报道让我们对某些“快递”扼腕叹息，我们从事主那得到了申通关于此事件的最新消息。
买家联系申通遭冷落 涉及到货运过程中的问题，这类事件屡见不鲜，但本案例中的事主G由于并没有当快寄的面而签收了，理应负有一定的责任，同时淘宝卖家是否在快寄时，填写应有 的保价呢？如果没有保价，也有一定的责任。当然，快寄是负有主要的责任，因此如何赔偿，成了所有人关注的问题。
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笔者立刻与事主G联系上了，通过交谈了解了当前的一些事态发展。 事主口述，笔者整理。 时间回归到收到275显卡当天，事主G和申通快寄公司取得了联系，打了申通的客服电话，客服说：你投诉吧，你去总公司投诉也行，然后笑笑就挂了。于是打电话给总公司投诉，双方进行协商，未果！ 于是，事主G将过程整理成文章，在全国各大媒体、论坛、消协及电视进行曝光，但快寄公司依然没有表示，至此在全国范围内已经引起了大量DIY玩家的关注。
随后，淘宝的卖家与事主G进行了沟通，全额赔偿给事主G。同时，将损坏的显卡发还给卖家。 事主G随后又打给他们片区经理，经理说，已经寄到广州的路上了。当初从广州到上海10个小时不到，结果17号拿走，现在20号了还说在路上。打给广州的申通，广州说：我们经理请了一个星期的假，你等吧。又打了广州申通的投诉电话，接线员说：20天以后给你答复。无奈我打给上海市消协，消协说已经在处理了。不知道会有什么结果。 随着在媒体上的事态发展，过了数日之后，快寄公司向事主G电话沟通赔偿结果，要不赔偿200元，要不把卡拿走。
200元！这是事主G怎么也不能接受的，于是选择了拿走显卡发还给卖家，让卖家与快寄进行沟通。
错综复杂的关系，从事主G的口述可以看到，快寄公司的蛮横。先是拖着你半个月1个月，然后看事情闹大之后，进行妥协用200元打发事主，这种诚意显然是任何一个消费者无法接受的事实。在文章最后，笔者与事主又进行了沟通，目前淘宝的卖家已经全额退款，由卖家继续跟进此事，要求快寄公司给出合理的赔偿。我们将持续关注此事的发展，也会在第一时间为大家带来最新的报道。
lanhuyinyue 2009-9-12 01:01
中国的服务行业也该整顿,网上购务业务也必须整顿
ansern773 2009-9-12 16:24
又是申通？上二周我这里的地方电视台新闻也报道了一个关于申通的投诉，好像是东西丢了拒不赔偿。
然后记者去采访，差点摄像机被砸了。
guaidao001 2009-9-12 20:55
你没报价可不就按运费的10被陪你呗这么贵重的东西下次保价下
tho1mas2 2009-9-12 21:52
现在快递公司良莠不齐，从业人员素质低下，即使是管理一流的快递公司也有类似情况发生，所以只能靠RP了。前年公司快递发给客户的月饼票全被快递员贪污了，之后快递员消失了，快递公司又不肯赔，只能自认倒霉。
漏水的潜艇 2009-9-12 22:16
一定要当面验清货物才好签收的，要不吃亏永远是自己，出门就不认账的多了去，要自己学着保护自己！
58743230 2009-9-12 22:28
申通的快递又被投诉了~上次我也是的~接一个快递都不上来的~硬我要自己下去拿~而且态度极差~~下次考虑换一家了~
yang6611 2009-9-12 23:34
现在网购的快速发展带动了快递的发展，快递是服务行业，不注意自身的问题的话，公司离关门也不远了
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